
做過家政行業(yè)的都知道,最最難的事還不是給雇主推薦合適的人選,而是如何讓派出去的家政人員能在較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)保持穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量。一般來說,蜜月期也就3個(gè)月,之后的服務(wù)質(zhì)量大多每況愈下。傳統(tǒng)家政公司之所以做不大的原因,就是被這點(diǎn)害的。單子做得越多,投訴也越多。口碑營銷,想得美!在這點(diǎn)上,以上三類公司都沒有好的方案,甚至都沒有規(guī)劃過。說穿了,還是一錘子買賣,沒有客戶粘連度。傳統(tǒng)的推薦制度已過時(shí),且人力成本高,人流量太少。在線招聘是必須的,要打破目前信息不對(duì)稱的現(xiàn)狀。知道嗎,普通月嫂的工資已經(jīng)高于白領(lǐng),而且是凈收入。
無錫月嫂機(jī)構(gòu)的形式多樣,有社會(huì)團(tuán)體開辦、企業(yè)自辦、集體和個(gè)人開辦等多種形式,其中又分為無錫月嫂中介機(jī)構(gòu)和無錫月嫂公司兩種類型。無錫月嫂項(xiàng)目由于不同的服務(wù)區(qū)域、不同的服務(wù)對(duì)象而有所區(qū)別或有所偏重,但基本上覆蓋了家庭清潔、家務(wù)管理、家庭看護(hù)、家庭教育、家庭娛樂休閑這幾個(gè)方面。無錫月嫂是改革開放以來,城市經(jīng)濟(jì)的繁榮,城市建設(shè)高速發(fā)展,城市社區(qū)的興起以及居民生活需求內(nèi)容不斷擴(kuò)大而產(chǎn)生的一個(gè)新生行業(yè)。
家政業(yè)內(nèi)人士夏君指出,現(xiàn)在的家政企業(yè)規(guī)模偏小,數(shù)量多,加之行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,以致服務(wù)不規(guī)范,產(chǎn)業(yè)化水平較低,消費(fèi)者認(rèn)可度不高等突出問題,所以他建議搭建家政俱樂部,以大帶小提升家政企業(yè)的服務(wù)水平,具體的操作方法是在每個(gè)區(qū)各挑選保潔、養(yǎng)老、母嬰等業(yè)務(wù)優(yōu)秀的10家家政企業(yè),以實(shí)名制建立微信群,微信群由每個(gè)區(qū)的家協(xié)負(fù)責(zé)人進(jìn)行日常管理,優(yōu)秀企業(yè)通過交流的形式挖掘自身企業(yè)在管理中的得與失,大家可以從中借鑒,再通過家協(xié)負(fù)責(zé)人之間的交流與匯總,推廣優(yōu)秀的企業(yè)制度與服務(wù)水平,形成一套上海家政企業(yè)自身的企業(yè)制度。
無錫月嫂是我國當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的一項(xiàng)新興行業(yè),是家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化的產(chǎn)物,也就是將原本由家庭成員完成的為滿足家庭成員自身生存、維系家庭功能所必須的各項(xiàng)家務(wù)勞動(dòng)逐步轉(zhuǎn)化為由社會(huì)組織提供的社會(huì)化服務(wù),主要包括家庭生活消費(fèi)品的商品社會(huì)化服務(wù)和家庭服務(wù)的勞動(dòng)社會(huì)化服務(wù)。烹調(diào)、洗滌、操持家務(wù)、照料老人、看護(hù)嬰兒、看護(hù)病人、護(hù)理孕婦與產(chǎn)婦、制作家庭餐、家務(wù)管理、家庭教育、家庭休閑娛樂等都屬于無錫月嫂的內(nèi)容。無錫月嫂將原屬于私人領(lǐng)域活動(dòng)的具有無償性特點(diǎn)的家務(wù)勞動(dòng)納入公共領(lǐng)域,作為一種社會(huì)職業(yè)來參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),具有社會(huì)性、便民性、有償服務(wù)性的特點(diǎn)。
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