無(wú)錫月嫂是改革開(kāi)放以來(lái)，城市經(jīng)濟(jì)的繁榮，城市建設(shè)高速發(fā)展，城市社區(qū)的興起以及居民生活需求內(nèi)容不斷擴(kuò)大而產(chǎn)生的一個(gè)新生行業(yè)。根據(jù)勞動(dòng)保障部培訓(xùn)就業(yè)司在天津、上海、重慶、沈陽(yáng)、南京、廈門(mén)、南昌、青島、武漢等就九個(gè)城市，對(duì)發(fā)展無(wú)錫月嫂業(yè)擴(kuò)大就業(yè)問(wèn)題進(jìn)行的系統(tǒng)調(diào)查顯示，九大城市共有23.96萬(wàn)人分別以全日工、半日工、小時(shí)工等形式從事無(wú)錫月嫂，其中城鎮(zhèn)從業(yè)人員占56.1％，農(nóng)村富余勞動(dòng)力占43.9％，女性以85.1％的比例在數(shù)量上占了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，有30％的人在上崗前接受過(guò)無(wú)錫月嫂業(yè)務(wù)培訓(xùn)。②無(wú)錫月嫂機(jī)構(gòu)的形式多樣，有社會(huì)團(tuán)體開(kāi)辦、企業(yè)自辦、集體和個(gè)人開(kāi)辦等多種形式，其中又分為無(wú)錫月嫂中介機(jī)構(gòu)和無(wú)錫月嫂公司兩種類(lèi)型。無(wú)錫月嫂項(xiàng)目由于不同的服務(wù)區(qū)域、不同的服務(wù)對(duì)象而有所區(qū)別或有所偏重，但基本上覆蓋了家庭清潔、家務(wù)管理、家庭看護(hù)、家庭教育、家庭娛樂(lè)休閑這幾個(gè)方面。

    做過(guò)家政行業(yè)的都知道，最最難的事還不是給雇主推薦合適的人選，而是如何讓派出去的家政人員能在較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)保持穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量。一般來(lái)說(shuō)，蜜月期也就3個(gè)月，之后的服務(wù)質(zhì)量大多每況愈下。傳統(tǒng)家政公司之所以做不大的原因，就是被這點(diǎn)害的。單子做得越多，投訴也越多。口碑營(yíng)銷(xiāo)，想得美！在這點(diǎn)上，以上三類(lèi)公司都沒(méi)有好的方案，甚至都沒(méi)有規(guī)劃過(guò)。說(shuō)穿了，還是一錘子買(mǎi)賣(mài)，沒(méi)有客戶(hù)粘連度。傳統(tǒng)的推薦制度已過(guò)時(shí)，且人力成本高，人流量太少。在線招聘是必須的，要打破目前信息不對(duì)稱(chēng)的現(xiàn)狀。知道嗎，普通月嫂的工資已經(jīng)高于白領(lǐng)，而且是凈收入。

    無(wú)錫月嫂是我國(guó)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的一項(xiàng)新興行業(yè)，是家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化的產(chǎn)物，也就是將原本由家庭成員完成的為滿(mǎn)足家庭成員自身生存、維系家庭功能所必須的各項(xiàng)家務(wù)勞動(dòng)逐步轉(zhuǎn)化為由社會(huì)組織提供的社會(huì)化服務(wù)，主要包括家庭生活消費(fèi)品的商品社會(huì)化服務(wù)和家庭服務(wù)的勞動(dòng)社會(huì)化服務(wù)。烹調(diào)、洗滌、操持家務(wù)、照料老人、看護(hù)嬰兒、看護(hù)病人、護(hù)理孕婦與產(chǎn)婦、制作家庭餐、家務(wù)管理、家庭教育、家庭休閑娛樂(lè)等都屬于無(wú)錫月嫂的內(nèi)容。無(wú)錫月嫂將原屬于私人領(lǐng)域活動(dòng)的具有無(wú)償性特點(diǎn)的家務(wù)勞動(dòng)納入公共領(lǐng)域，作為一種社會(huì)職業(yè)來(lái)參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，具有社會(huì)性、便民性、有償服務(wù)性的特點(diǎn)。

    家政業(yè)內(nèi)人士夏君指出，現(xiàn)在的家政企業(yè)規(guī)模偏小，數(shù)量多，加之行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，以致服務(wù)不規(guī)范，產(chǎn)業(yè)化水平較低，消費(fèi)者認(rèn)可度不高等突出問(wèn)題，所以他建議搭建家政俱樂(lè)部，以大帶小提升家政企業(yè)的服務(wù)水平，具體的操作方法是在每個(gè)區(qū)各挑選保潔、養(yǎng)老、母嬰等業(yè)務(wù)優(yōu)秀的10家家政企業(yè)，以實(shí)名制建立微信群，微信群由每個(gè)區(qū)的家協(xié)負(fù)責(zé)人進(jìn)行日常管理，優(yōu)秀企業(yè)通過(guò)交流的形式挖掘自身企業(yè)在管理中的得與失，大家可以從中借鑒，再通過(guò)家協(xié)負(fù)責(zé)人之間的交流與匯總，推廣優(yōu)秀的企業(yè)制度與服務(wù)水平，形成一套上海家政企業(yè)自身的企業(yè)制度。