目前家政人員從事各類家政服務(wù)中，家庭保潔77%、烹飪32.6%、照顧孩子和老人分別為14%;居民家庭需求保潔的82%，烹飪26%、照顧孩子和老人分別為16%，均屬于初級(jí)“簡(jiǎn)單勞務(wù)型”。高級(jí)管家的家務(wù)管理、家庭教育等高級(jí)“專家管理型”服務(wù)幾乎空白，整體看我市家政行業(yè)還處于低水平狀況。行業(yè)協(xié)會(huì)要通過協(xié)會(huì)獨(dú)立的社團(tuán)法人和自治組織，建立行業(yè)自律機(jī)制、制定行規(guī)行約，來促進(jìn)會(huì)員單位依法經(jīng)營(yíng)。一是加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)督管理，行業(yè)協(xié)會(huì)行使主管部門管理職能，建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)定機(jī)制，規(guī)范行業(yè)行為。二是行業(yè)協(xié)會(huì)要建立家政服務(wù)信息平臺(tái)，提供市場(chǎng)需求信息，發(fā)布行業(yè)工資指導(dǎo)價(jià)位，明示服務(wù)質(zhì)量，開展誠(chéng)信服務(wù)。三是提高家政行業(yè)分類指導(dǎo)，人社部門、行業(yè)協(xié)會(huì)出臺(tái)家政企業(yè)考核定級(jí)和家政員職級(jí)評(píng)定體系，積極打造家政服務(wù)品牌，推動(dòng)家政行業(yè)走上現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展軌道。

    家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展是人們注重生活品質(zhì)的必然要求。我國(guó)居民的最終消費(fèi)率大大低于國(guó)際平均水平。居民的最終消費(fèi)包括物質(zhì)消費(fèi)與服務(wù)消費(fèi)，而家庭服務(wù)消費(fèi)是服務(wù)消費(fèi)的一個(gè)重要組成部分。早在1998年，中國(guó)社會(huì)調(diào)查所在北京、天津、上海、廣州、深圳、珠海、武漢、成都、哈爾濱、重慶、西安、蘭州、鄭州、烏魯木齊、石家莊、太原、長(zhǎng)沙、貴陽、昆明、呼和浩特、大連等21個(gè)大中城市進(jìn)行的問卷調(diào)查表明，有64%的城市居民需要家政服務(wù)。這些表明，家政服務(wù)業(yè)客觀上存在著巨大的需求潛力，關(guān)鍵在于如何開發(fā)它的巨大潛力。

    家政服務(wù)業(yè)直接面向家庭，與人民群眾生活息息相關(guān)，與社會(huì)和諧密切相連，涵蓋家務(wù)服務(wù)、老年護(hù)理、營(yíng)養(yǎng)配餐、嬰幼兒照料等20多個(gè)門類200多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，是典型的勞動(dòng)密集型行業(yè)，對(duì)促進(jìn)就業(yè)、拉動(dòng)消費(fèi)、提高居民生活質(zhì)量具有十分重要的作用。2013年11月27日，習(xí)近平總書記到濟(jì)南市農(nóng)民工綜合服務(wù)中心視察時(shí)指出:“家政服務(wù)大有可為，要堅(jiān)持誠(chéng)信為本，提高職業(yè)化水平”，為家政服務(wù)業(yè)發(fā)展指明了方向。近年來，省委、省政府高度重視家政服務(wù)業(yè)發(fā)展，郭樹清省長(zhǎng)、孫偉常務(wù)副省長(zhǎng)多次作出重要批示，省政府先后出臺(tái)了一系列政策措施，有力推動(dòng)了家政行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。目前，我省家政服務(wù)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好，行業(yè)隊(duì)伍不斷壯大，管理水平不斷提高，綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)，許多方面走在了全國(guó)前列。

    在家政服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展的同時(shí)，濟(jì)南陽光大姐、濟(jì)南大家園、青島愛心大姐、煙臺(tái)聯(lián)民、泰安保麗潔等一批知名企業(yè)迅速崛起，成為推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)規(guī)模擴(kuò)張和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的中堅(jiān)力量。我省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)成立之初，會(huì)員企業(yè)僅有幾十家，到2014年底，已有會(huì)員企業(yè)1700多家。在兩屆全國(guó)“千戶百?gòu)?qiáng)”家庭服務(wù)企業(yè)評(píng)選活動(dòng)中，我省百?gòu)?qiáng)12家，千戶80家，總數(shù)量位居全國(guó)第二，4家企業(yè)被評(píng)為省級(jí)家庭服務(wù)示范企業(yè)。